Querido Diário...

É, querido diário... Era para ser apenas uma quarta feira.
Um desses dias comuns, que você acorda maus, vai pegar ônibus, dorme no banco...
Um desses dias em que você atende um monte de gente, responde as mesmas perguntas 715 vezes...
Mas nessa quarta, em especial, nossa cliente portadora de distúrbios emocionais decidiu aparecer.
Ela enviou o arquivo, sem entender porque o e-mail demora para chegar (7,5 Mb de anexo). Claro que ela decidiu explicar por telefone o serviço, porque o e-mail não tem espaço para mandar uma mensagem junto com o anexo.
O e-mail levou exatamente 7 minutos para abandonar o Outlook dela e entrar na loja. E ela esperou ao telefone, afinal é um absurdo que o serviço seja tão ineficiente na nossa empresa.

Claro, a arte da cliente usava Azul RGB.

Para quem não sabe, o azul RGB é aquele que usa o código #0000FF. Esse azul, muito bacana em tela, simplesmente não existe em impressão. Aliás, qualquer proporção que use 00 em duas cores e FF na outra, a gente chama de cores "NF": NEM FUDENDO que essa merda imprime. É cor de tela, o toner não faz.

Se ficou curioso/a a respeito de cor RGB,
http://www.htmltricks.com/htmlcolortips.htm

Aí, o otário, percebendo que o dia virou overdrive, ainda explica:
- O azul vai ficar diferente.
Ao que a fofa, responde:
- Então me deixa falar com alguém que não mude meu azul, seu incompetente.
- OK.
- E faz um favor, não me atende mais não; eu sou designer, não tenho que ficar ouvindo você pôr defeito na minha arte.
(Eram duas linhas de texto tamanho 48, Comic Sans azul RGB, com um sapo num canto ao fundo. "arte".)
- Pode deixar.

Por que amamos nossos clientes

Liga a nossa cliente, e solicita um orçamento:
— Por favor, eu desejo o orçamento de 20 peças impressas, medindo cada uma 64 x 46 cm, em papel couché 180g.
Ao que o inoportuno atendente retruca: "Minha cara senhora, infelizmente o papel couché 180g só vai até a medida A3". A cliente, com toda a razão enfurecida, protesta:
— Mas será possível que vocês não podem cortar o A3 para caber em 64x46 cm? Que absurdo! Vocês também, são difíceis de engolir!
Eu ainda tentei de novo: "Mas, cara freguesa, por favor, entenda! O A3 é menor que esta medida! Eu só posso realizar seu trabalho emendando umas quatro folhas de A3.
A cliente desligou o telefone, completamente ofendida.

Porque vivo no inferno 02

Esta foi mandada por um colega de trabalho, o César (foto ao lado).
A cliente chega no balcão e pede um papel "que brilha" (sic). O nosso amigo, pronto e rápido, entrega feliz o mostruário da casa.
Gente, eu preciso mesmo explicar? O mostruário.... a cliente.... o César falando, "por favor, a senhora escolha aqui o material que se encaixa na descrição"....
A cliente responde, "não, o material é aquele que brilha, eu tenho lá em casa mas vocês tem aqui e sabem qual é. Eu não sei qual é não".
Ela disse isso balançando o mostruário na mão. Ansiosa. E desistiu.

Lembranças de Ipanema 02

Ferrucio, o lindão, posa para uma foto.

Ferruccio não é uma máquina de capuccino. Mesmo porque ele teria que ser rápido para isso. E a velocidade do Ferruccio já rendeu a ele o apelido de Gosmuccio... Gente boa como todos, odiado como ninguém.

Porque vivo no inferno 01

Primeiro cliente do dia: o arquiteto feliz!

Coisas que amamos nos nossos clientes
O nosso amável cliente manda um arquivo pelo e-mail, sem assunto, mensagem, explicação ou o que seja. Só o anexo, que é um .dwg (arquivo de autocad), do tipo geralmente impresso em sulfite, variando o tamanho em A4 (21x29 cm) até A0 (1,20x0,80 m), ou maior, por metro com 90cm de largura.

O atendente pede:

Por gentileza, mande o pedido completo para o arquivo enviado. Não podemos imprimir sem saber em qual tamanho (A2, A1), qual setagem de penas (arquivo CTB, ou tabela de penas ) e se é PB ou COR. Pedimos também que por favor mande a quantidade de impressões.

E o nosso amadíssimo cliente, uma criatura que estudou pra ser arquiteto(a), que é instruída, quase per si pertencendo a uma certa elite cultural, me manda a resposta:

Pode ser impressa na maior das duas folhas que nao sei qual é. A penagem pode ser qualquer uma. Preciso somente de uma cópia. A ser entregue aos cuidados de Xxxxxxx Xxxxxxx

Lembranças de Ipanema 1

Wagner é o chefe de computação da Power Ipanema. O que mais me marca nesse sujeito é a calma com que ele faz tudo, e ao mesmo tempo a presteza. Até pra reclamar ele não levanta a voz.
Wagner está sempre pensando, contrito, mesmo quando você fala com ele. Mas não se esqueça: ele ouve você. Sempre.

Entrou, tem que sair.

Começo aqui a catalogar, se possível, minhas agruras como atendente de balcão em Ipanema... Veremos no que dá.