Por que amamos nossos clientes

Liga a nossa cliente, e solicita um orçamento:
— Por favor, eu desejo o orçamento de 20 peças impressas, medindo cada uma 64 x 46 cm, em papel couché 180g.
Ao que o inoportuno atendente retruca: "Minha cara senhora, infelizmente o papel couché 180g só vai até a medida A3". A cliente, com toda a razão enfurecida, protesta:
— Mas será possível que vocês não podem cortar o A3 para caber em 64x46 cm? Que absurdo! Vocês também, são difíceis de engolir!
Eu ainda tentei de novo: "Mas, cara freguesa, por favor, entenda! O A3 é menor que esta medida! Eu só posso realizar seu trabalho emendando umas quatro folhas de A3.
A cliente desligou o telefone, completamente ofendida.

Porque vivo no inferno 02

Esta foi mandada por um colega de trabalho, o César (foto ao lado).
A cliente chega no balcão e pede um papel "que brilha" (sic). O nosso amigo, pronto e rápido, entrega feliz o mostruário da casa.
Gente, eu preciso mesmo explicar? O mostruário.... a cliente.... o César falando, "por favor, a senhora escolha aqui o material que se encaixa na descrição"....
A cliente responde, "não, o material é aquele que brilha, eu tenho lá em casa mas vocês tem aqui e sabem qual é. Eu não sei qual é não".
Ela disse isso balançando o mostruário na mão. Ansiosa. E desistiu.

Lembranças de Ipanema 02

Ferrucio, o lindão, posa para uma foto.

Ferruccio não é uma máquina de capuccino. Mesmo porque ele teria que ser rápido para isso. E a velocidade do Ferruccio já rendeu a ele o apelido de Gosmuccio... Gente boa como todos, odiado como ninguém.

Porque vivo no inferno 01

Primeiro cliente do dia: o arquiteto feliz!

Coisas que amamos nos nossos clientes
O nosso amável cliente manda um arquivo pelo e-mail, sem assunto, mensagem, explicação ou o que seja. Só o anexo, que é um .dwg (arquivo de autocad), do tipo geralmente impresso em sulfite, variando o tamanho em A4 (21x29 cm) até A0 (1,20x0,80 m), ou maior, por metro com 90cm de largura.

O atendente pede:

Por gentileza, mande o pedido completo para o arquivo enviado. Não podemos imprimir sem saber em qual tamanho (A2, A1), qual setagem de penas (arquivo CTB, ou tabela de penas ) e se é PB ou COR. Pedimos também que por favor mande a quantidade de impressões.

E o nosso amadíssimo cliente, uma criatura que estudou pra ser arquiteto(a), que é instruída, quase per si pertencendo a uma certa elite cultural, me manda a resposta:

Pode ser impressa na maior das duas folhas que nao sei qual é. A penagem pode ser qualquer uma. Preciso somente de uma cópia. A ser entregue aos cuidados de Xxxxxxx Xxxxxxx

Lembranças de Ipanema 1

Wagner é o chefe de computação da Power Ipanema. O que mais me marca nesse sujeito é a calma com que ele faz tudo, e ao mesmo tempo a presteza. Até pra reclamar ele não levanta a voz.
Wagner está sempre pensando, contrito, mesmo quando você fala com ele. Mas não se esqueça: ele ouve você. Sempre.

Entrou, tem que sair.

Começo aqui a catalogar, se possível, minhas agruras como atendente de balcão em Ipanema... Veremos no que dá.